ダウンロードとインストールのトラブルシューティング

ダウンロードできません。

インターネットブラウザのウインドウ上部に情報バーが表示されていたら、それをクリックして「ファイルをダウンロード」を選択してください。詳しくは「体験版のダウンロード&インストール」のステップ2をご覧ください。

セキュリティソフト、アンチウィルスソフトなどを導入されている場合は、いったんその機能を停止してからダウンロードしてください。

※セキュリティソフトを停止する前に、ウイルス感染を防止するため、「Windowsアップデート」を必ず行ってください。

病院や会社などで社内・院内ネットワークを介してご利用の場合、ダウンロードが制限されている場合があります。詳しくは社内・院内のネットワーク管理者にお尋ねください。

ダウンロードしたデータがみつかりません。

ダウンロードを開始したときに表示されるウインドウで「開く」ボタンを押すと、通常はインターネット一時フォルダのなかに保存され、そこで展開されてしまいます。混乱を避けるため、「開く」ではなく「保存」を選択し、デスクトップに保存するようにお願いいたします。詳しくは「体験版のダウンロード&インストール」のステップ3をご覧ください。

ダウンロードしたファイルを開こうとすると「展開するか」聞かれる。

正常な状態です。本体験版はZIP形式で圧縮されています。インストール可能な状態にするために、すべてのファイルを展開する必要があります。圧縮ファイルの展開は簡単な手順で行えます。詳しくは「体験版のダウンロード&インストール」のステップ5、ステップ6をご覧ください。

セットアップファイルはどれですか。

ダウンロードしたファイルを展開すると、体験版ソフトの名前がついたフォルダのなかに、いくつかのファイル/フォルダが入っています。そのなかの、ファイル名の末尾が「setup.exe」または「setup」というファイルがセットアップファイルです。これをダブルクリックしてください。詳しくは「体験版のダウンロード&インストール」のステップ7をご覧ください。

セットアップファイルを開こうとすると警告が出る。

Windows7、Windows8では、セットアップファイルを開こうとすると、「WindowsによってPCが保護されました」などの警告が出ることがあります。そのときは、同じ警告画面の「詳細情報」というリンクをクリックして「実行」ボタンを表示させ、それを押してください。

またWindows7、Windows8ではセキュリティが強化され、管理者としてログインをする必要があります。ダブルクリックしてもインストールができない場合は、セットアップファイルを右クリックし、「管理者として実行」からインストールをお試しください。

シリアル番号とは?

本体験版ソフトをインストールするには、体験版専用のシリアル番号が必要です。シリアル番号は、体験版ソフトのダウンロードページからソフトを選び、「ソフトウェア使用許諾契約書」に同意するチェックボックスにチェックを入れてから、「同意してダウンロード」ボタンを押した後に、ページ上に表示されます。詳しくは「体験版のダウンロード&インストール」のステップ2をご覧ください。

その他の質問・お問い合わせ

その他、体験版のダウンロードやインストールに関するご質問・お問い合わせがあるときは、お問い合わせページからお問い合わせください。

ページを閉じる